Як уникнути проблем з інтернетом через несправне обладнання провайдера

Стабільний та швидкий інтернет став невід'ємною частиною нашого повсякденного життя. Ми використовуємо його для роботи, навчання, розваг та спілкування. І дуже неприємно, коли через технічні проблеми з боку провайдера ми втрачаємо доступ до всіх онлайн-можливостей.

Уявіть таку ситуацію: ви працюєте з дому і маєте відправити терміновий звіт своєму начальнику. Або проходите важливий онлайн-курс і саме під час лекції інтернет зникає. Чи от зібралися ввечері переглянути новий фільм на Netflix у 4К, а замість цього весь вечір спостерігаєте, як на екрані крутиться колесо завантаження. І все через несправний роутер чи поганий сигнал. Знайомо, чи не так?

Якщо ви втомилися від постійних збоїв в інтернеті не з вашої вини, то ця стаття саме для вас. Зараз ми разом розберемося, як обрати надійного інтернет-провайдера і на що звертати увагу.

Що може спричиняти проблеми з інтернетом

Причин, чому ваш інтернет працює нестабільно або повільно, може бути багато. Але часто винуватцем є саме обладнання провайдера. Ось кілька типових сценаріїв:

1. Провайдер використовує застаріле чи неякісне обладнання

Щоб заощадити, деякі оператори ставлять на своїх вишках та вузлах зв'язку дешеві китайські роутери та комутатори noname, які не витримують навантаження та швидко виходять з ладу. Або економлять на серверах, ставлячи в дата-центр домашні ПК замість професійних рішень на базі процесорів Intel Xeon та пам'яті ECC DDR4.

2. Обладнання налаштовано неправильно або не оновлюється

Інколи проблеми з інтернетом виникають не через фізичні поламки, а через програмні збої. Якщо провайдер не слідкує за актуальністю прошивок, ігнорує вразливості безпеки на кшталт KRACK та не має системи моніторингу мережі на базі Zabbix чи Nagios, то збої та проблеми з маршрутизацією будуть звичною справою.

3. Інфраструктура не справляється з навантаженням

Кожен роутер, комутатор чи сервер має свою пропускну здатність. Наприклад, гігабітний порт Ethernet теоретично може пропустити до 1 Гбіт/с, але на практиці пропускна здатність зазвичай на 20-30% менша через накладні витрати протоколів. І коли до цього порту намагається підключитися більше користувачів, ніж він здатен обслужити, починаються проблеми - повільний інтернет, розриви з'єднання. Відповідальний провайдер має розраховувати потужність інфраструктури з запасом, а не економити на своїх клієнтах.

Як обрати надійного інтернет-провайдера

Щоб ваш інтернет працював стабільно та без "сюрпризів", рекомендуємо звернути увагу на такі фактори при виборі провайдера:

Наявність у провайдера сучасного обладнання (бажано від світових брендів, як от Cisco, Juniper, Mikrotik). Уточніть на сайті або в службі підтримки, чи провайдер використовує гігабітні роутери (наприклад, Cisco ASR-1000 чи Juniper MX204), 10G комутатори (Cisco Nexus 9300 чи Juniper EX4300), оптичні лінії (SMF-28 single mode fiber).
Регулярність оновлення обладнання та ПЗ. В ідеалі - 1 раз на квартал. Обов'язково - 1 раз на рік.
Наявність цілодобового моніторингу мережі та швидкого реагування на проблеми. Дізнайтеся, які системи моніторингу використовує провайдер (Zabbix, Nagios, Cacti, PRTG). Гарний провайдер помітить збій на вузлі раніше, ніж клієнт зателефонує в службу підтримки.
Професійна технічна підтримка. Зверніть увагу на те, як швидко оператори відповідають на ваші запитання, чи можуть вони дати кваліфіковані поради щодо налаштувань. Ідеальний варіант - підтримка 24/7.
Прозорість та чесність. Уникайте провайдерів, що приховують деталі щодо свого обладнання та інфраструктури. Надійному провайдеру нема чого приховувати - він з радістю розкаже, як організована його мережа.
Відгуки інших клієнтів. Пошукайте в інтернеті відгуки щодо якості роботи інтернету від конкретного провайдера. Якщо проблеми з обладнанням - це в нього часте явище, ви швидко про це дізнаєтеся.

До речі, якщо провайдер не надає офіційної інформації щодо технічного стану своєї інфраструктури - це привід насторожитися. Можливо, там є що приховувати.

Цікаві факти

За даними дослідження Cisco, у 2021 році глобальний IP-трафік сягне 4.8 зеттабайт на рік (це 4.8 мільярда терабайт). Ось чому так важливо, щоб інтернет-провайдери постійно модернізували свої мережі.
У 2020 році середня швидкість інтернету у світі становила 98.67 Мбіт/с. Але є країни-рекордсмени, як от Сінгапур з середньою швидкістю 238.59 Мбіт/с. Це стало можливим завдяки масштабним інвестиціям місцевих провайдерів у оптоволоконні мережі та 5G.
Згідно з даними Fastmetrics, кожні 5 хвилин простою інтернет-магазину через проблеми з сервером чи DDoS-атаку коштують компанії в середньому $4000. Тому надійність інфраструктури провайдера важлива не лише для домашніх користувачів.

Стабільний та швидкий інтернет вдома чи в офісі - запорука вашого комфорту, продуктивності та гарного настрою. Але якщо провайдер використовує неякісне, застаріле обладнання та не приділяє увагу модернізації мережі - готуйтеся до постійних розчарувань.

Щоб убезпечити себе від інтернет-стресу, обирайте відповідального провайдера з якісним обладнанням та сильною технічною підтримкою. Орієнтуйтеся на сучасні технології, регулярне оновлення, системи моніторингу та, звісно, відгуки від реальних клієнтів. І тоді ваш інтернет буде приносити лише задоволення, а не головний біль.

Зі свого боку рекомендуємо звернути увагу на Мій Провайдер - у нас ви знайдете якраз таке ідеальне поєднання надійної інфраструктури та турботи про клієнта. Та в будь-якому разі - бажаємо вам приємного серфінгу та стабільного з'єднання!