Скасування тарифних планів

Аналізуючи детально всі скарги абонентів, ми виявили, що 80% скарг на якість інтернету надходило від абонентів, які підключені до тарифних планів із швидкістю від 30 до 50 Мб/с.

Після детального аналізу ми встановили, що основною проблемою цих абонентів була повільна швидкість завантаження веб-сайтів та гальмування відео. Це пов'язано з тим, що середній абонент споживав практично втричі більше трафіку, ніж два роки тому, і тарифні плани з низькою швидкістю (30-50 Мб/с) не впоралися з таким навантаженням.

Протягом 2021 і 2022 років ми активно пропонували всім абонентам перейти на тарифні плани із вищою швидкістю інтернету. Місяць після переходу абонентів на новий тариф ми провели опитування, результати якого наступні:

67% відразу відчули різницю після зміни пакета.

24% помітили різницю в години пік.

9% не відчули різниці.

До середини 2022 року на тарифних планах із швидкістю інтернету 30-50 Мб/с залишилося менше 3% абонентів. Ми прийняли рішення про скасування цих тарифних планів з 01.07.2022. Абонентів, які обслуговувалися на них, буде переведено на діючі тарифні плани із вищою швидкістю інтернету.

Дізнатися свій новий тарифний план, який буде діяти з 01.07.2022, ви можете у оператора контакт-центру за номерами телефонів:

068 734 21 21

095 734 21 21

063 734 21 21.